Politique d’expédition
Politique d'expédition
Zones de livraison
Nurse Academy livre actuellement ses produits exclusivement en France.
Préparation des commandes
Les produits sont imprimés à la demande puis préparés avec soin avant leur expédition.
Les commandes sont préparées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés à compter de la confirmation du paiement.
Les préparations sont effectuées du lundi au samedi.
Toute commande validée après 18 h est considérée comme enregistrée le jour ouvré suivant.
Délais de livraison
Une fois expédiée, votre commande est généralement livrée sous 3 à 5 jours ouvrés.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur ou des circonstances indépendantes de notre volonté.
Transporteurs
Les commandes sont expédiées par l'un des transporteurs suivants :
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Colissimo
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Mondial Relay
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Chronopost
Le transporteur est sélectionné selon les options disponibles au moment de la commande.
Dès l'expédition, un numéro de suivi est communiqué au client afin de suivre l'acheminement de son colis.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de la commande.
Ils comprennent les frais de préparation, d'emballage et d'expédition.
La livraison est offerte pour toute commande d'un montant supérieur ou égal à 100 € TTC.
Précommandes
Certains produits peuvent être proposés en précommande.
Le paiement est effectué au moment de la validation de la commande.
Les délais d'expédition indiqués commencent à courir à compter de la disponibilité du produit.
Expédition des commandes
Les commandes sont expédiées en un seul colis, une fois que l'ensemble des articles commandés est disponible.
Aucune expédition partielle n'est réalisée.
Modification ou annulation d'une commande
Une commande peut être annulée tant qu'elle n'a pas été expédiée.
Dans ce cas, un remboursement intégral est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
Une fois la commande expédiée, il n'est plus possible de modifier l'adresse de livraison ni d'annuler la commande.
Colis perdus
En cas de perte du colis confirmée par le transporteur, Nurse Academy procédera au remplacement du produit commandé.
Colis indiqués comme livrés
Si un colis est indiqué comme livré par le transporteur mais que le client déclare ne pas l'avoir reçu, une enquête sera ouverte auprès du transporteur.
Une solution adaptée sera proposée à l'issue de cette enquête.
Retards de livraison
Nurse Academy ne pourra être tenue responsable des retards de livraison imputables au transporteur, à un cas de force majeure, à des conditions météorologiques exceptionnelles, à un mouvement social ou à tout autre événement indépendant de sa volonté.
Service client
Pour toute question concernant une commande ou une livraison, vous pouvez contacter notre service client à l'adresse suivante :