Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être retourné dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non utilisé, non détérioré et dans son emballage d'origine. Une preuve d'achat sera également demandée.
Pour effectuer une demande de retour, contactez-nous à l'adresse suivante :
contact.nurseacademy@gmail.com
Les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante :
37 rue du Dauphiné
69800 Saint-Priest
France
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à la commande.
Les articles retournés sans demande préalable de retour ne pourront pas être acceptés.
Pour toute question concernant un retour, vous pouvez nous contacter à contact.nurseacademy@gmail.com.
Dommages et problèmes
Nous vous invitons à inspecter votre commande dès sa réception. Si votre article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un produit incorrect, contactez-nous dans les meilleurs délais à contact.nurseacademy@gmail.com, en joignant votre numéro de commande ainsi que des photos du problème. Nous évaluerons la situation et mettrons en œuvre une solution adaptée.
Échanges
Nous ne proposons pas d'échange direct. Si vous souhaitez obtenir un autre article, vous devrez retourner le produit conformément à notre politique de retour, puis effectuer une nouvelle commande.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'acceptation ou du refus du remboursement.
Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat dans un délai de 10 jours ouvrables. Le délai d'apparition des fonds peut varier selon votre banque ou l'émetteur de votre carte bancaire.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre remboursement, veuillez nous contacter à contact.nurseacademy@gmail.com.